ご注文直後にご注文確認メールが自動送信されます。
メールがお手元に届いていない場合は、次の場合がございます。
・迷惑メールフォルダーに振り分けられてしまい、受信トレイに入っていない
・メールアドレスの入力間違いやご注文が正常に完了していない
お手数おかけいたしますが、一度あなた様のメールフォルダのご確認お願いいたします。
それでもメールをご確認いただけない場合は、当店で照合の上、ご連絡させていただきますので、 ご注文時の「お名前・電話番号・メールアドレス」を記載して、件名「注文確認」メールを info@takumi-food.comまでお願いします。

はい、お電話でのご注文も受け賜っております。
お電話でのご注文の場合は先払い[銀行振込]でのお支払いとなります。
お電話でのご注文　078-955-1966
平日：10：00〜17：00
※土曜・日曜・祝日は電話対応をお休みさせていただきます。

弊サイトではお電話よりFaxでのご注文をおすすめします。お名前漢字の間違いなどを防ぐためです。
番号は電話と同じFax:078-955-1966です。

荷物状況によるため、まずは弊社にご連絡ください。
食品の性質上、産地または弊社側による過失の場合を除き、出荷手配が済んだご注文のキャンセル・変更、商品の返品、交換はお受けできません。

お支払いは以下の方法からご選択いただけます。
お支払い方法(クレジット、銀行振込)
クレジットはVISA、Mastercard、Dinersのみ可能です。

銀行振込、振込手数料はお客様のご負担となります。

銀行振込は先払いとなります。ご注文後7日以内にご入金ください。
但し、配送希望日を指定されている場合は、ご入金確認出来次第での発送となる為、ご入金日によっては配送希望日に間に合わない可能性がございます。
お振込の際は必ずご注文者名義でのご入金をお願いいたします。
※入金確認でき次第の発送となります。
※7日以内に入金の確認が出来ない場合はキャンセルさせて頂く場合があります。

お振込み口座は、ご注文確認メールにて振込口座、お支払金額のご案内をさせていただきますが、下記の通りでございます。
*****************************
三井住友銀行　北鈴蘭台支店
普通預金 3853276
合同会社ファイン神戸　名義
Tel.078-955-1966
*****************************

下記の内容をお書き添えの上、下記お問い合わせフォームよりご連絡して頂くか、直接、当店アドレス：info@takumi-food.com までお願いします。
・ご注文番号
・宛名（ご指定がない場合は、「お品代」とさせていただきます。）
・但書
・金額(ポイントご利用の場合、その分を差し引かせていただきます。)
・領収書送付先
※入金確認出来次第、後日商品とは別に郵送にて送らせていただきます。
※PDFでの発行も対応可能でございます。
※領収書はご注文ごとの発行となります。複数ご注文を纏めた領収書をご希望の場合はその旨をお伝え下さい。

出荷完了メールは商品ごとに送らせていただいております。
当社は商品産地が複数ございます為、ご注文頂いた全ての商品が同時発送ではございません。
各産地の対応可能な最短日程での出庫になりますので、商品のお届け日も異なる場合があります。

当社は商品産地が複数ございます為、ご注文頂いた全ての商品が同時発送ではございません。
各産地の対応可能な最短日程での出庫になりますので、商品のお届け日も異なる場合があります。
その場合は、出荷完了メールは商品ごとに送らせていただいております。

申し訳ございませんが、当店では海外への発送を行っておりません。

明細書などの金額がわかる書類は同封しておりません。

年末12月31日までは可能です。年始1月1,2,3,4日のお届けはお受けできません。
※12/25〜12/31の間は配送業者でも荷物量が増える時期となり、配送遅延のトラブルも発生する確率が高く なりますので、余裕をもった日時指定をおすすめしております。

お召し上がりになられる1日前かそれ以前のご指定をオススメいたします。
※天候異常や交通事情によりご希望のお届け日・お届け時間にお届けが出来ない場合もございます。
　余裕をもったお日にちでご注文ください。
※特に魚介類で冬場は時化の日が多いので一週間以上漁獲がない場合などがございますのでご留意くだ さい。
※ご利用日当日のお届け希望日時は承っておりません。ご利用日より2日以上前の余裕をもった日時選択を お願いいたします。産地から2日掛かる地域にお住いの場合はご利用日より3日以上前にご注文ください。

送料は全国各地の産地からの送料となります。

原則「品切れ」のないように留意していますが、天候・漁の状況により原料が入手できない場合がございます。
入荷状況はホームページ各商品ページでご確認または弊サイト「お問い合わせ」をご利用ください。
弊サイトでご紹介する商品には季節限定が多々ございます。商品明細欄にご留意ください。

食品の性質上、産地または弊社側による過失の場合を除き、出荷手配が済んだご注文のキャンセル・変更、商品の返品、交換はお受けできません。
商品がお手元に届きましたら、まずご注文内容と違ったものが送られていないかをすぐにご確認下さい。 品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損・ 傷みなどの品質上の問題があった場合は、誠に恐れ入りますが商品到着後24時間以内にinfo@takumi-food.com までご連絡お願い致します。
迅速にお調べして、誠心誠意対応させて頂きますので宜しくお願い致します。

のしのご要望にお応え出来ます。

当店では産地や保管地から直接発送を行っていますので、申し訳ありませんがラッピングのご要望にはお応えできません。

ご安心下さい。当店では商品に金額の分かる書類は一切同封しておりません。

当店の商品はすべて手作りで数に限りがございますれば会員様限定販売とさせていただいております。
※会員に登録した場合、そのIDでログインしてからお買い物をされますとポイントが貯まり、 次回のお買い物にご利用いただけます。
ほかにも、お買物のたびに住所を入力する手間が省けたり、 よく贈り物をする方の住所を登録しておける「送付先リスト」や、お気に入りの商品やお店を登録できる 「お気に入りブックマーク」などの便利な機能をご利用になれます。